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問答題

【簡答題】建立客戶檔案主要有什么作用？

答案：（1）便于與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，解決客戶的問題。
（2）便于客戶管理，當(dāng)客戶再次上門時，只要報出車主姓名或...

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【簡答題】我國汽車維修企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：

我國把汽車維修企業(yè)劃分為三類：即一類汽車維修企業(yè)、二類汽車維修企業(yè)和三類汽車維修企業(yè)。

【簡答題】汽車售后服務(wù)站必須具備什么資質(zhì)條件？

答案：（1）具備—定的組織機構(gòu)條件，一般要求財務(wù)獨立、維修場地獨立，最好組織機構(gòu)也獨立。
（2）硬件條件...