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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示（）。

A.尊敬
B.歡迎
C.禮貌
D.微笑

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單項(xiàng)選擇題

著裝整齊；精神飽滿；儀態(tài)大方；熱情禮貌；周到地回答客人的（）。使賓客稱心滿意。

A.審問
B.詢問
C.指問
D.疑問

單項(xiàng)選擇題

每晚（）后，要逐層查詢來訪客人情況并做好登記備查。

A.18：00
B.20：00
C.22：00
D.24：00