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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】汽車服務(wù)的主要特征是什么？

答案：

系統(tǒng)性、廣泛性、經(jīng)濟(jì)性和后進(jìn)性

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的基本特征是什么？

答案：

不可觸摸性、不可分性、不均勻性、不可存儲(chǔ)性。

汽車服務(wù)工程

答案：

指新車出廠后進(jìn)入流通、銷售、購(gòu)買、使用直至回收?qǐng)?bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)的各類服務(wù)組織的有機(jī)服務(wù)體系