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單項(xiàng)選擇題

C營(yíng)銷理論認(rèn)為，成本不僅包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括（）

A．企業(yè)的機(jī)會(huì)成本
B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
C．客戶的購(gòu)買(mǎi)成本
D．產(chǎn)品的外部成本

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單項(xiàng)選擇題

按照4C營(yíng)銷理念，企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是（）。

A、由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值
B、牢固的客戶關(guān)系
C、考慮客戶的方便
D、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

單項(xiàng)選擇題

4R營(yíng)銷理念以（）為目標(biāo)。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠(chéng)
C、滿足市場(chǎng)需求
D、與客戶進(jìn)行有效溝通