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單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系管理技能有助于（）提高農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效益。

A、更好地為貴賓客戶進(jìn)行人文關(guān)懷
B、更好地為貴賓客戶提供差異化服務(wù)
C、更好地為貴賓客戶提供精細(xì)化服務(wù)
D、培育和拓展高價(jià)值客戶群體

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單項(xiàng)選擇題

PCRM系統(tǒng)中全部客戶的定義是：（）

A、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個(gè)人客戶
B、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶
C、該機(jī)構(gòu)下所有的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶
D、該機(jī)構(gòu)下所有的個(gè)人客戶

單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在工商銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，并以此（）。

A、作為個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效考核的依據(jù)
B、分析目標(biāo)客戶
C、判別客戶價(jià)值和貢獻(xiàn)度等級(jí)
D、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分