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問答題

【簡答題】質量教育培訓的作用是什么？

答案：質量教育培訓主要致力于員工質量意識和質量行為能力的提高，增強組織的效益和競爭能力，同時也滿足員工學習與發(fā)展的需求，其作用...

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【簡答題】質量改進的通常障礙是什么？

答案： 1.滿足于現(xiàn)有的質量水平
2.對失敗缺乏正確的認識
3.片面認為”高質量意味著高成本&r...

【案例分析題】某廠的總裝車間一批產品正在進行磨合試驗，試驗中檢驗員連續(xù)三天發(fā)現(xiàn)11件產品有噪音，將之判為不合格品，并作上了不合格標記。然而個別操作工人竟然擅自將不合格標記擦除，偷偷地將它們流入下一道油漆工序，混到了合格品中。檢驗員得知后，百般尋找，卻找回了兩件，其余9件不合格品被堂而皇之地掛上了合格證發(fā)向了主機廠。但此事已被主機廠駐該廠檢驗員敏感地察覺，他馬上將信息反饋回廠，于是該廠發(fā)往主機廠的5車產品全部被拒收，給該廠的質量信譽和經濟效益造成了極惡劣的影響，給該廠競爭對手以可乘之機。事后，該廠管理部門扣發(fā)了總裝車間100元質量獎金，此事從此不了了之。提出今后應采取的對策？

答案：（1）培育企業(yè)的質量文化環(huán)境，提高領導員工的質量意識。
（2）貫徹ISO9000族標準，建立健全企業(yè)的質量體系...