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多項(xiàng)選擇題

上門修障，因用戶原因需預(yù)約，可通過以下方式進(jìn)行（）

A.通過電子運(yùn)維系統(tǒng)直接填寫；
B.撥打118432自動(dòng)語音登記
C.通過移動(dòng)運(yùn)維預(yù)約
D.直接與用戶電話預(yù)約

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多項(xiàng)選擇題

催修業(yè)務(wù)范圍（）

A.寬帶
B.固話
C.ITV
D.CDMA

多項(xiàng)選擇題

以下哪些退單必須進(jìn)入PF轉(zhuǎn)單審核點(diǎn)經(jīng)審核后才能退CRM（）

A.資源不具備
B.資源暫不具備
C.資費(fèi)錯(cuò)
D.環(huán)節(jié)內(nèi)退單
E.用戶原因
F.第三方原因