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多項(xiàng)選擇題

以下屬于客服中心服務(wù)職能范圍的包括（）。

A.銀行ATM吞卡業(yè)務(wù)的受理
B.銀行卡錯(cuò)賬業(yè)務(wù)的查詢受理
C.客戶投訴建議等需求的受理
D.客戶投訴事件的裁決和處理
E.小微貸款及個(gè)人貸款的受理推薦

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多項(xiàng)選擇題

齊魯卡在查詢機(jī)上轉(zhuǎn)賬可以（）。

A．卡卡轉(zhuǎn)賬
B．卡折轉(zhuǎn)賬
C．跨行轉(zhuǎn)賬
D．折卡轉(zhuǎn)賬

多項(xiàng)選擇題

短信業(yè)務(wù)在TELLER中使用的交易有（）。

A.短信簽約（SM01001）
B.單位/個(gè)人短信簽約查詢（SM01002）
C.單位/個(gè)人短信簽約維護(hù)（SM01003）