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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述IT服務(wù)管理的概念（ITIL）。
答案：
ITIL是一個(gè)綜合考慮IT服務(wù)領(lǐng)域不同角色人員的不同視角，以過(guò)程為核心，以業(yè)務(wù)、質(zhì)量和服務(wù)為重點(diǎn)，對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行整理和規(guī)...
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答案：
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答案：
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