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判斷題

各行業(yè)處理用戶投訴的基本原理應(yīng)該是有差異化的。

答案：錯(cuò)誤

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任何服務(wù)都是由各個(gè)環(huán)節(jié)組成的。

答案：錯(cuò)誤

對(duì)企業(yè)來講，從核心服務(wù)的領(lǐng)域中來超越顧客期望值，不是最理想的一種結(jié)果。

答案：錯(cuò)誤