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單項選擇題

接送心情不好的乘客時，駕駛員應(yīng)當（）。

A、詢問其心情不好的緣由
B、選擇自己喜歡的音樂播放，不理會乘客
C、說一些開心的事情
D、盡量少說話

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單項選擇題

遇到蠻橫不講理的乘客時，駕駛員應(yīng)當（）。

A、拒絕接載乘客
B、完全不理睬乘客
C、文明禮讓，切忌多言
D、據(jù)理力爭

單項選擇題

當乘客主動向駕駛員訴說生活的不如意時，駕駛員應(yīng)當（）。

A、不說話，當作沒聽到
B、批評乘客所言
C、多傾聽，適當安慰，并向乘客傳遞一些積極的信息
D、對乘客話題內(nèi)容進行評論