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單項(xiàng)選擇題

在載客運(yùn)營(yíng)中，下列做法正確的是（）。

A、主動(dòng)詢問客人到目的地后所辦事宜
B、不停地通過后視鏡觀察后座乘客行為
C、根據(jù)乘客需要，熱情回答乘客的詢問
D、遇到塞車時(shí)，自行改變行駛路線

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單項(xiàng)選擇題

遇到孕婦乘車，駕駛員下列做法正確的是（）。

A、婉轉(zhuǎn)拒絕提供服務(wù)
B、催促其盡快上車
C、要求有家人陪同
D、在征得同意的情況下，主動(dòng)熱情幫助

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)運(yùn)中，當(dāng)乘客表示很熱時(shí)，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)是（）。

A、你自己開一下窗吧
B、我不覺得熱啊
C、開空調(diào)油耗大不環(huán)保
D、請(qǐng)問您需要開空調(diào)嗎