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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)在營(yíng)運(yùn)中，因故需繞道行駛，駕駛員應(yīng)該（）。

A、隨意繞行，不必告知乘客
B、自行選擇繞行路線，結(jié)算車(chē)費(fèi)時(shí)告知乘客
C、明確告知乘客繞行原因、路線及大致里程，先征求乘客意見(jiàn)
D、對(duì)乘客說(shuō)：“很抱歉，因XX原因我們要繞道行駛，您看可以嗎？”

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多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的傾聽(tīng)禮儀包括（）。

A、認(rèn)真傾聽(tīng)
B、強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
C、適當(dāng)回應(yīng)
D、不與乘客爭(zhēng)辯

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員在車(chē)外迎客，下列站姿不合適的有（）。

A、身體斜靠在汽車(chē)上
B、兩條腿交叉站立
C、端正地站在后排右邊車(chē)門(mén)靠車(chē)頭一側(cè)
D、手插在褲兜里