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多項選擇題

矛盾和沖突來源于（）

A、性格的差異
B、知識水平的差異
C、工作動機的差異
D、需求的差異

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多項選擇題

協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（）

A、迎合上級
B、尊重上級
C、服從上級
D、體諒上級

多項選擇題

下面哪些屬于溝通能力的特征（）

A、綜合性
B、動態(tài)性
C、實踐性
D、經(jīng)驗性