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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人需要離店時(shí)，首先應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作時(shí)（）。

A.通知行李員到房間幫客人搬運(yùn)行李
B.準(zhǔn)備好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小酒吧飲料使用情況
C.幫客人叫車
D.幫客人訂機(jī)票

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單項(xiàng)選擇題

離店服務(wù)的操作程序是（）。
[1]送團(tuán)隊(duì)
[2]送上車
[3]準(zhǔn)備好結(jié)賬
[4]行李準(zhǔn)備

A.[1][2][3][4]
B.[3][4][1][2]
C.[3][4][2][1]
D.[1][2][4][3]

單項(xiàng)選擇題

含有“非常抱歉的謝罪”含義的行禮是指（）。

A.15度的行禮
B.25度的行禮
C.30度的行禮
D.45度的行禮