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名詞解釋
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
答案：
是指球場要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)與市場上最優(yōu)的競爭對手的服務(wù)方式、方法等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，在比較和檢驗(yàn)的過程中逐步完善自己的標(biāo)準(zhǔn)
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名詞解釋
監(jiān)督權(quán)
答案：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定，消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)顧客權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利
名詞解釋
知悉權(quán)
答案：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉真情權(quán)，即消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，享有知其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況...
