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判斷題

物業(yè)入住期收集整理的檔案是客戶資料檔案，種類繁多，情況復(fù)雜隨時間推移會不斷增加。一般存期不長，會有相當(dāng)多的案卷因存放到期而移出或銷毀。

答案：錯誤

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物業(yè)服務(wù)費用酬金制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

答案：錯誤

如果對待業(yè)主的各類投訴置之不理、敷衍了事，非但不能解決問題，還有可能將問題擴大。

答案：正確