A.表?yè)P(yáng)、批評(píng)和毀譽(yù)參半 B.投訴、抱怨和忍氣吞聲 C.表?yè)P(yáng)、建議和投訴 D.以上都錯(cuò)
A.首先明確溝通的對(duì)象 B.語(yǔ)意一定要明確 C.理解患者的情緒 D.左右患者的想法
A.自我實(shí)現(xiàn) B.自尊 C.歸屬和愛(ài) D.生活需要 E.生理需要