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單項選擇題

醫(yī)院暴力包括下列哪些（）

A.心理暴力和語言攻擊
B.心理暴力和身體暴力
C.僅包括心理暴力
D.僅包括身體暴力

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單項選擇題

現(xiàn)在的患者與以前的相比，意識上的改變有（）

A.維權(quán)意識和健康意識日益高漲
B.開始注重就醫(yī)感受
C.對醫(yī)療過程參與意識加強
D.以上都是

單項選擇題

患者投訴的冰山模型表明，不滿意客戶中最終會投訴的百分比只有（）

A.5%
B.4%
C.10%
D.50%