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單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)要求員工開(kāi)發(fā)票是高度準(zhǔn)確，正確的做記錄，并按指定時(shí)間提供服務(wù)，這樣做有利于提高（），進(jìn)而提高客戶滿意度。

A.責(zé)任感
B.信任感
C.可接近性
D.交流

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單項(xiàng)選擇題

顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度是一種非財(cái)務(wù)的評(píng)估方法，有五個(gè)因素在衡量服務(wù)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用，下列選項(xiàng)不屬于該因素的是（）。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責(zé)任感
D.舒適度

單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中，（）不屬于自建服務(wù)器具有的優(yōu)勢(shì)。

A.擁有獨(dú)立的服務(wù)器和IP地址
B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的網(wǎng)絡(luò)化管理
C.享有穩(wěn)定性能
D.自定操作系統(tǒng)、接入數(shù)度、托管地點(diǎn)