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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)案例分析的方式，可以用于知識類的培訓(xùn)，利用案例的生動性、真實(shí)性，可以增強(qiáng)學(xué)員對知識理解，在（）方面的效果更佳。

A、生動性、真實(shí)性
B、理解性、生動性
C、易懂性、真實(shí)性
D、實(shí)踐性、生動性

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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于客房電話清潔保養(yǎng)時(shí)，管理人員試用檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

A、按鍵靈敏
B、圖象清晰
C、號碼盤靈活
D、數(shù)字號碼清晰

單項(xiàng)選擇題

飯店在職培訓(xùn)主要以（）為主，以此來提高員工的業(yè)務(wù)能力。

A、實(shí)際操作
B、理論培訓(xùn)
C、專題培訓(xùn)
D、座談討論