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單項選擇題

客房管理人員檢查客房衛(wèi)生間的衛(wèi)生時，首先要檢查（）。

A、門是否清潔完好
B、門是否有損壞
C、燈光是否明亮
D、是否有異味

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單項選擇題

客房產(chǎn)品的要求主要有：（）、清潔衛(wèi)生、舒適方便和具有特色。

A、安全
B、干凈
C、整潔
D、尊重

單項選擇題

（）是指通過規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)程、服務規(guī)范等強制性規(guī)定，要求員工執(zhí)行，并以此檢查監(jiān)督的一種管理方法。

A、體驗管理
B、情感管理
C、制度管理
D、現(xiàn)場管理