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單項選擇題

服務(wù)員在收到《質(zhì)量改進(jìn)單》后，按照所列的項目返工，下班時把《質(zhì)量改進(jìn)單》與《樓層領(lǐng)班工作單》放一起交到（）。

A、客房經(jīng)理
B、樓層工作間
C、客房辦公室
D、客房中心

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單項選擇題

客房衛(wèi)生間按物品配備要求，必須布置完好、無破損、無脫線和（）的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的毛巾。

A、輕便
B、干爽
C、彈性好
D、柔軟舒適

單項選擇題

操作培訓(xùn)主要分為兩部分：講解示范和（）。

A、一對一訓(xùn)練
B、客房服務(wù)案例分析
C、小組討論
D、操作練習(xí)