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問答題
【簡答題】微笑服務規(guī)范中眼神要實現(xiàn)“三個度”，三個度指？
答案：
1、眼神的集中度：不要將目光聚集在司機人員臉上的某個部位，而要用眼睛注視于駕乘人員臉部三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂...
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問答題
【簡答題】行費征收標準化管理工作要求是什么？
答案：
管理制度化、收費自動化、工作程序化、政策透明化、執(zhí)法正規(guī)化、行動軍事化、建設標準化、監(jiān)督公開化、辦公現(xiàn)代化、環(huán)境優(yōu)美化、...
問答題
【簡答題】通行費征收標準化管理表現(xiàn)形式是什么？
答案：
有形、有生、有色和有素。有形，收費站作為“窗口”單位要在行為、規(guī)范和形象上有所表現(xiàn)；有生，在職工隊伍建設中有激情、有生機...
