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單項選擇題

什么是銀行降低服務成本的利器（）

A.渠道價值
B.服務價值
C.營銷價值
D.信息價值

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單項選擇題

客服中心按照呼叫類型不同，可分為綜合客戶服務中心（）

A.混合客戶中心
B.單一客戶服務中心
C.同業(yè)客戶服務中心
D.客戶服務中心

單項選擇題

銀行業(yè)客戶服務中心，截止2015年末，規(guī)模最大的客戶服務中心超過（）

A.2000人
B.3000人
C.4000人
D.5000人