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名詞解釋

消費爭議

答案：指在消費者領(lǐng)域中發(fā)生的，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，因經(jīng)營者不履行或不適當履行義務(wù)致使消費者權(quán)益受損，而引...

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購貨憑證

答案：指消費者向經(jīng)營者購買商品或接受服務(wù)后從經(jīng)營者那里所獲得的發(fā)票或其他購貨單據(jù)、書面憑證等，其中商業(yè)發(fā)票是其基本形式。

消費欺詐

答案：指經(jīng)營者采用虛假或者其他不正當?shù)氖侄纹垓_、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。