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單項選擇題

物流企業(yè)的（）是用來支持物流服務商品銷售的。

A.標準化管理
B.客戶服務
C.成本管理
D.技術設備

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多項選擇題

作為顧客服務一部分的物流服務，其作用有（）。

A．建立良好的客戶關系
B．提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C．提高客戶滿意度
D．增強企業(yè)競爭力

多項選擇題

物流客戶服務主要是圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當重要的位置。

A．商品
B．訂貨周期
C．質量
D．送貨效率
E．服務態(tài)度