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判斷題

微信客服指的是客戶登錄手機、平板電腦等移動設備客戶端進入人工服務渠道連接到客服中心移動客服代表，以發(fā)送文字、圖片的方式，向移動客服代表進行各類銀行業(yè)務咨詢并得到解答。

答案：錯誤

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在線客服多采用多對一服務，相對于銀行而言，提高了客戶服務效率，減少了客戶在線等待時長。

答案：錯誤

網上客服客戶端優(yōu)勢，不論是境內客戶還是境內客戶，都可以通過網絡聯(lián)系所屬銀行，十分便捷，節(jié)約了電話聯(lián)系成本。

答案：錯誤