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多項選擇題

下列各項中屬于SERVQUAL的“響應性”維度所包含的調查項目有：（）

A.不能指望他們告知顧客提供服務的準確時間
B.公司是可靠的
C.員工并不總是愿意幫助顧客
D.員工是值得信賴的

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多項選擇題

一般認為，大規(guī)模定制有幾種基本類型：（）

A.合作型定制
B.透明型定制
C.裝飾性定制
D.適應性定制

多項選擇題

下列各項中屬于影響設施選址規(guī)劃自然環(huán)境因素的有：（）

A.交通基礎設施
B.氣候是否適宜
C.是否滑坡地帶
D.文化娛樂設施