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單項選擇題

使用工作產(chǎn)出法確定目標時，需要把握的要點是：（）

A.服務(wù)對象與服務(wù)方式
B.服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)方式與服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)時間與服務(wù)對象

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單項選擇題

借助經(jīng)驗確定部門目標的步驟不包括：（）

A.定義服務(wù)對象
B.定義部門責任
C.定義優(yōu)先考慮的問題
D.定義完成工作的標準和時限

單項選擇題

關(guān)于目標管理體系建設(shè)的思路，下列表述錯誤的是：（）

A.目標管理是員工自控的前提
B.目標由工作來確定
C.組織目標和個人目標相互影響
D.企業(yè)使命必須轉(zhuǎn)化為目標