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多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)服務(wù)中，屬于地鐵服務(wù)范疇的有（）

A.售票服務(wù)
B.站外地鐵標(biāo)識(shí)指引
C.票卡
D.車(chē)站衛(wèi)生間
E.首末班車(chē)

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多項(xiàng)選擇題

在崗時(shí)關(guān)于著裝應(yīng)佩戴哪些配飾（）

A.帽子
B.工號(hào)牌
C.領(lǐng)帶
D.皮帶
E.皮鞋

多項(xiàng)選擇題

乘客會(huì)根據(jù)哪些依據(jù)產(chǎn)生對(duì)地鐵的預(yù)期服務(wù)（）

A.口碑
B.個(gè)人需要
C.以往經(jīng)驗(yàn)
D.企業(yè)宣傳