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判斷題

消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

答案：錯誤

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仲裁解決消費爭議的特點是當(dāng)事人之間必須達(dá)成有效的仲裁協(xié)議。

答案：正確

協(xié)商和解在性質(zhì)上屬于當(dāng)事人自力救濟(jì)的一種形式。

答案：正確