- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心績效衡量體系，以下不正確：（）
A.愿景/戰(zhàn)略建立（愿景建立、使命建立、核心價(jià)值）
B.目標(biāo)設(shè)置（關(guān)鍵成功因素和KPI、業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定）
C.實(shí)施（績效目標(biāo)）
D.反饋（績效評(píng)估、績效分析、績效改進(jìn)）
