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單項(xiàng)選擇題
“王經(jīng)理”屬于一種（）
A.職務(wù)性稱謂
B.職稱性稱謂
C.職業(yè)性稱謂
D.姓名性稱謂
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問答題
【案例分析題】“?！！！！！盭X公司銷售部的電話響個(gè)不停，銷售員小王一邊拿著報(bào)表，一邊沖到響個(gè)不停的電話旁：“喂！你找誰？”小王有些不耐煩的問到。對方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一聲擱下電話，對著辦公室另一頭的小李大聲喊：“小李——你的電話！”。而辦公室另一頭的小李，正在接著另一個(gè)客戶的電話，他沒有聽見小王的招呼。電話筒就一直那樣擱在辦公桌上，直到被人掛斷為止...如果你是小王，你應(yīng)該如何代接小李的電話？在代接他人電話過程中應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？
答案：
如果我是小王，我會讓打電話者“請稍侯”，并親自跑到小李身邊，告訴他有一個(gè)電話正在等他。如果小李一...
問答題
【案例分析題】“?！！！！！盭X公司銷售部的電話響個(gè)不停，銷售員小王一邊拿著報(bào)表，一邊沖到響個(gè)不停的電話旁：“喂！你找誰？”小王有些不耐煩的問到。對方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一聲擱下電話，對著辦公室另一頭的小李大聲喊：“小李——你的電話！”。而辦公室另一頭的小李，正在接著另一個(gè)客戶的電話，他沒有聽見小王的招呼。電話筒就一直那樣擱在辦公桌上，直到被人掛斷為止...材料中小王的表現(xiàn)有哪些不符合接聽電話禮儀規(guī)范的地方？為什么？
答案：
（1）按照接聽電話“鈴響不超過三遍法則”，小王沒有在鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。
（2）小王...
（2）小王...
