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判斷題

前廳接待人員在工作中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：禮貌待客、貫徹首問(wèn)制、規(guī)范行為舉止、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)等。

答案：正確

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前廳部的帳務(wù)管理內(nèi)容包括建立客人帳戶、登帳和結(jié)帳等項(xiàng)工作。

答案：正確

前廳部的入住登記處不僅要接待住店客人，為他們辦理住店手續(xù)、分配房間等，還要接待其他消費(fèi)客人以及來(lái)訪客人等。

答案：正確