多項(xiàng)選擇題

乘客受傷發(fā)生在車站，車站站務(wù)人員的應(yīng)急處理包括（）。

A.第一時(shí)間停止相關(guān)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
B.疏導(dǎo)圍觀乘客、隔離現(xiàn)場(chǎng)
C.尋找目擊證人
D.調(diào)取事件錄像并按流程上報(bào)

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多項(xiàng)選擇題

車站建立清掃責(zé)任制度，值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織保潔班長(zhǎng)、班組人員分別對(duì)車站（）進(jìn)行責(zé)任區(qū)劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制。要做到每個(gè)區(qū)域都有責(zé)任人，每個(gè)人都有責(zé)任區(qū)，不漏區(qū)域、不漏人。

A.出入口
B.公共區(qū)域
C.辦公區(qū)域
D.票亭

多項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)致歉信說法正確的是（）。

A.發(fā)生列車延誤后，乘客在事發(fā)3日內(nèi)可憑車票到事發(fā)線路任意車站及其直接影響的換乘車站乘客服務(wù)中心領(lǐng)取致歉信。
B.遇非列車延誤的突發(fā)事件，禁止向乘客發(fā)放致歉信。
C.值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施致歉信發(fā)放工作，站務(wù)員（票務(wù)）配合。
D.致歉信可作為列車延誤情況下乘客要求退款的憑證。

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乘客受傷發(fā)生在車站，車站站務(wù)人員的應(yīng)急處理包括（）。

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下列有關(guān)致歉信說法正確的是（）。

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乘客受傷發(fā)生在車站，車站站務(wù)人員的應(yīng)急處理包括（）。

下列有關(guān)致歉信說法正確的是（）。