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判斷題

產(chǎn)品營銷類呼出是客服代表通過電話等通信技術(shù)對某一目標(biāo)客戶或目標(biāo)市場進(jìn)行一對一或一對多互動(dòng)式的產(chǎn)品營銷方式。

答案：錯(cuò)誤

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在通過電話催收前，可通過系統(tǒng)向客戶發(fā)送短信告知客戶逾期情況，并強(qiáng)調(diào)相應(yīng)后果。

答案：正確

客服代表通過恰當(dāng)?shù)臏贤记杉懊枋龇绞较蚰繕?biāo)客戶介紹目前通過多種方式（包括電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等）能夠提供的各項(xiàng)服務(wù)，提高客戶信賴度。

答案：正確