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多項(xiàng)選擇題

客服人員負(fù)責(zé)面向客戶提供受理服務(wù)工作，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，為客戶提供（）。

A.需求解決方案建議
B.掌握運(yùn)輸條件和能力信息
C.代客戶辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)
D.為客戶提供信息服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)公司貨運(yùn)需求受理部門(mén)要統(tǒng)籌門(mén)到站、站到門(mén)和站到站業(yè)務(wù)受理，實(shí)行一個(gè)服務(wù)窗口，一站式受理客戶提出的貨物運(yùn)輸需求，對(duì)需求的（）等情況全程跟蹤分析。

A.提報(bào)
B.變更
C.落實(shí)
D.兌現(xiàn)

多項(xiàng)選擇題

編制裝車日計(jì)劃方案原則是（）。

A.計(jì)算機(jī)自動(dòng)編制
B.人工調(diào)整全部留有痕跡
C.方案編制結(jié)果實(shí)行網(wǎng)上公示
D.公開(kāi)透明