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單項選擇題

組織好銷售業(yè)務管理，必須加強對商店服務對象的（）。

A.促銷工作
B.上門服務
C.調查研究
D.微笑服務

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單項選擇題

零售企業(yè)業(yè)務管理包括進貨業(yè)務、銷售業(yè)務和（）業(yè)務三方面的組織與管理

A.儲存
B.帳務管理
C.調撥
D.運輸

單項選擇題

服務質量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為（）服務的綜合水平。

A.購大宗商品的顧客
B.外賓
C.消費者
D.購貴重商品的顧客