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問答題

【簡答題】簡述績效評估中易出現(xiàn)的誤差及減少措施

答案：暈輪效應(yīng)誤差、近因誤差、感情效應(yīng)誤差、暗示效應(yīng)誤差、偏見誤差
措施：
（1）對工作中的每一方面都進行...

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【簡答題】簡述處理客戶投訴的流程

答案：

記錄投訴內(nèi)容、判斷投訴是否成立、確定投訴處理責任部門、分析投訴原因、提出處理方案、實時處理方案、總結(jié)評價。

【簡答題】簡述內(nèi)部招聘銷售人員的優(yōu)缺點

答案：優(yōu)點：全面了解擬招聘人員；應(yīng)征者對工作熟悉；內(nèi)部人才流動；
缺點：易形成“幫派”、小團...