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多項選擇題

在中級話務員電話服務禮儀中，講到在受理客戶訴求時，話務員應嚴格依照公司的（），（），為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。（）

A.制度
B.業(yè)務標準
C.服務標準
D.規(guī)范服務用語

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