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單項選擇題

中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線根據(jù)客戶的（）接入不同的IVR流程，為客戶提供服務(wù)。

A.身份
B.級別
C.等級
D.號碼

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單項選擇題

中國聯(lián)通10010客戶服務(wù)中心采用全國（）的接入號碼。

A.直接
B.唯一
C.間接
D.統(tǒng)一

單項選擇題

截至2012年5月，中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)客戶服務(wù)中心人員約有（）萬人。

A.2.4
B.2.5
C.2.6
D.2.7