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單項(xiàng)選擇題

（），中國(guó)聯(lián)通針對(duì)客戶服務(wù)中心完成了IVR流程熱線統(tǒng)一工作。

A.2008年4月
B.2008年8月
C.2009年4月
D.2009年8月

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單項(xiàng)選擇題

（），中國(guó)聯(lián)通獲得WCDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)牌照。

A.2008年1月
B.2008年12月
C.2009年1月
D.2009年12月

單項(xiàng)選擇題

2003年初至2008年，根據(jù)工信部對(duì)電信業(yè)務(wù)客服號(hào)碼資源的統(tǒng)一調(diào)整，（）管理的理念和方法得到全面推廣。

A.模式化
B.概念化
C.數(shù)字化
D.企業(yè)化