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多項(xiàng)選擇題

20世紀(jì)70年代，呼叫中心的應(yīng)用主要集中在（）。

A.郵政業(yè)
B.保險(xiǎn)業(yè)
C.民航業(yè)
D.銀行業(yè)
E.旅游業(yè)

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多項(xiàng)選擇題

呼叫中心不僅僅服務(wù)于外部客戶，也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的（）起到非常重要的作用。

A.管理
B.增值
C.介紹
D.消費(fèi)
E.服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)階段，呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過(guò)（）等多媒體渠道進(jìn)行綜合訪問(wèn)。

A.傳真
B.電視
C.E-mail
D.多媒體
E.圖書(shū)