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判斷題

只有大企業(yè)才需要實施客戶關(guān)系管理。

答案：錯誤

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企業(yè)的客戶定位，簡言之就是要最快最準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶的有效需求，然后致力于解決該類型客戶的需要。

答案：正確

產(chǎn)品依據(jù)用途可分為消費(fèi)品和工業(yè)品兩大類。

答案：正確