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填空題

現(xiàn)如今，消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入了感情消費(fèi)期，更加有意追求在商品購(gòu)買與消費(fèi)過(guò)程中心靈上的滿足感，其選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）與（）。

答案：滿意；不滿意

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呼叫中心最早的應(yīng)用主要集中在（）業(yè)、（）業(yè)和（）業(yè)。

答案：民航；銀行；旅游

多項(xiàng)選擇題

呼入型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。

A.客戶滿意度調(diào)查
B.技術(shù)支持
C.市場(chǎng)營(yíng)銷
D.產(chǎn)品咨詢
E.產(chǎn)品介紹