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多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務中心后臺信息采編人員負責組織（）客戶回訪資料。

A.監(jiān)督
B.協(xié)調(diào)
C.收集
D.匯總
E.整理

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多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務中心后臺質(zhì)量監(jiān)督人員負責對服務質(zhì)量進行（）。

A.檢查
B.推廣
C.監(jiān)督
D.考核
E.安排

多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務中心后臺類崗位人員要確保前臺客服代表按照（）的要求同客戶接觸。

A.業(yè)務流程
B.業(yè)務規(guī)范
C.數(shù)據(jù)采集
D.報表分析
E.服務標準