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問答題

【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的后臺支撐，投訴處理人員的工作職責是什么？

答案：投訴處理人員的工作職責：
①負責各類投訴、故障、咨詢等數(shù)據(jù)的匯總和分析，為上級和相關部門提供分類信息； <...

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【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的后臺支撐，統(tǒng)計分析以及信息采編人員的工作職責分別是什么？

答案：統(tǒng)計分析人員工作職責：
①負責客戶服務中心各項運營數(shù)據(jù)的采集、分析，為客戶服務中心運營提供及時監(jiān)控信息；

【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的后臺支撐，業(yè)務培訓人員的工作職責是什么？

答案：業(yè)務培訓人員的工作職責：
①根據(jù)業(yè)務需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務中心年度及分階段培訓計劃，設計、安...