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問(wèn)答題

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答案：故障是指由于中國(guó)聯(lián)通所提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)或客戶端設(shè)備的原因，影響客戶正常使用的現(xiàn)象。故障申告是指客戶在使用業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)所出現(xiàn)...

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答案：停機(jī)保號(hào)、緊急停機(jī)、復(fù)機(jī)、開(kāi)/關(guān)國(guó)際漫游（長(zhǎng)途）、解除黑名單、解PUK碼、變更客戶資料信息、增值業(yè)務(wù)增加/取消、密碼獲取...

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【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)功能中的咨詢服務(wù)包含哪些內(nèi)容？

答案：咨詢服務(wù)是為客戶提供中國(guó)聯(lián)通相關(guān)信息的服務(wù)，主要包括：公司介紹、各類業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及套餐、促銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理信息（包...