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多項選擇題

具有設(shè)置黑名單權(quán)限的人應(yīng)收集填寫以下哪些信息，并將該騷擾電話設(shè)置為黑名單客戶？（）

A.騷擾次數(shù)
B.騷擾電話號碼
C.攔截時間
D.客戶等級
E.回復(fù)應(yīng)答語

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多項選擇題

話務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)的采樣質(zhì)量是決定最終預(yù)測結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素，應(yīng)充分考慮以下哪些因素？（）

A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.影響話務(wù)預(yù)測的可控與不可控因素
C.業(yè)務(wù)宣傳規(guī)劃
D.呼叫變化數(shù)據(jù)
E.客戶期望值

單項選擇題

為安全起見，根據(jù)客戶服務(wù)中心的大小，至少需要有幾個以上應(yīng)急燈或電筒備有充足的電池供緊急情況時使用？（）

A.三個
B.五個
C.七個
D.八個